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COVID-19 : Conseils et idées pour limiter l’impact commercial sur votre entreprise

Votre entreprise est impactée par le COVID-19. Vos salariés sont en télétravail. Il est important d’ajuster votre communication en cette période de crise pour limiter l’impact commercial sur votre entreprise.

Voici quelques conseils de votre CCI et CCI Store.

1 – Bien outiller vos télétravailleurs. Ceux-ci doivent bénéficier des bons outils pour maintenir une qualité de service optimale. Les outils bureautiques en cloud sont une solution. Ils facilitent la dématérialisation et le partage des documents.
Découvrez notre sélection des applis CCI Store pour les échanges de documents et d’informations au sein de l’entreprise. (exemples : Microsoft Office 365 Business, G Suite). Ces outils intègrent aussi des fonctions de chat et de visioconférence.

2 – Organiser le service client pour répondre avec réactivité en pensant à mettre en évidence sur votre site internet une FAQ spécifique et en renforçant les ressources de votre service client sur Facebook Messenger ou un profil professionnel WhatsApp, par exemple.

3- Dématérialiser votre relation client pour maintenir un contact commercial, en étant présent sur les réseaux sociaux. Des outils comme Swello et Canva vous aideront à gagner du temps pour créer et partager vos contenus.
Pensez également aux campagnes d’e-mailing ou de newsletter avec les outils E-mailing Pro ou SendinBlue, pour informer régulièrement vos clients. Des solutions e-market (AmazonMarketPlace et eBay) vous permettront également de maintenir votre performance commerciale.

4- Organisez des évènements en ligne. Pour maintenir vos évènements, pensez à proposer une version accessible en ligne, avec les applis Webikeo ou Glowbi.

Retrouvez l’ensemble des applications mentionnées ci-dessus, sur notre CCIStore.

A propos

Votre référent Marketing & Digital : Nicolas MAGNIN – 06 77 85 13 43 – n.magnin marne.cci.fr https://www.linkedin.com/feed/

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