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Challenge Accueil Qualité 2016-2017

En partenariat avec la CCI de Châlons en Champagne et la CCI des Ardennes, la CCI Reims-Epernay a créé un nouveau dispositif visant à évaluer la qualité des commerces et des prestataires de services aux particuliers : le Challenge Accueil Qualité

Le Challenge Accueil Qualité est un nouvel outil né à la suite de la disparition de la Charte Qualité Commerce portée par la CCI Poitou-Charentes depuis 20 ans et déployée sur nos territoires depuis 15 ans.

S’appuyant sur des appels mystères et une visite mystère réalisés par un bureau d’études expert, le chef d’entreprise prend alors connaissance des points de progrès dans lesquels lui-même et ses employés doivent s’engager, avec l’accompagnement des techniciens de leur CCI respective.

Challenge Accueil Qualité : Nouveau nom. Nouveau référentiel plus proche du quotidien des chefs d’entreprise. Nouveau diplôme valable 2 ans. Le contenu a été modifié, mais le but reste le même que par le passé : l’amélioration permanente du commerçant et de ses équipes dans la qualité de l’accueil du client.

Tous les chefs d’entreprise ayant obtenu une note supérieure ou égale à 8/10 sur chacun des thèmes, ont été diplômés le 22 février 2016 lors de la Soirée du Commerce qui s’est déroulée, dans une ambiance festive et conviviale, à la CCI Reims-Epernay. Ils ont reçu à cette occasion les supports de communication leur permettant de se différencier de leurs concurrents.

Félicitations aux lauréats :

  • Fabrice MELIS (Golf Spirit / Ormes)
  • Florence CHOISEL (Florence Optique / Fismes)
  • David DORCKEL (Kavue Optique / Fismes)
  • Laurent SIMON (Le Clos Simon / Reims)
  • Thierry GILBIN (Boulangerie Gilbin / Reims)
  • Catherine THIERARD (Hall du Papier Peint / Reims)
  • Sonia DAYAWA (L’Eveil des Thés / Reims)
  • Bernadette DESIMEUR (Eric Stipa Gambetta / Reims)
  • Marie CLOOS (Mille et Une Excuses / Reims)
  • Arnaud VISSE ( Bassereau / Reims)
  • Christophe CHAGNON (Adidas Originals / Reims)
  • Joëlle DIGRAZIA (Boucherie Digrazia / Reims)
  • Manon JEAN-FRANCOIS (Manon / Reims)
  • Karima ARHAB (Finsbury / Reims)
  • Virginie LOTHAIRE (Stéphane Lothaire / Reims)
  • Bénédicte LEFEVRE (Bénédicte Coiffure / Epernay)
  • Jonathan FAVEAUX (Dormans Viandes / Dormans)
  • Delphine STERNAK (Atten’tif / Epernay)
  • Christian MORLET (SARL Morlet La Villa / Epernay)
  • Philippe DELAUNEUX-RENAUD (Les Fin Gosiers /Epernay)
  • Jean-Paul GOBILLARD (Château de Pierry / Pierry)
  • Nacer CHENOUFI (Auberge Saint Vincent / Ambonnay)
  • Alexandrine REMY (Salon Alexandrine R / Ay).

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